cxhub

Избавляемся от рутины с ИИ: VK Education использует чат-бот для проверки домашних заданий и экономит преподавателям 300+ часов

Развитие технологий продолжает менять нашу жизнь, оказывая влияние даже на такие фундаментальные сферы, как образование. Образовательные курсы и программы становятся более сложными и практико-ориентированными, а нагрузка на преподавателей растёт вместе с количеством заданий для проверки. В этом кейсе расскажем, как платформа VK CXhub с помощью искусственного интеллекта забирать часть рутины на себя и освобождает преподавателям VK Education больше времени для развития и работы со студентами.

Цели проекта

Команда VK Education разработала курс по продакт-менеджменту, включающий в себя домашние задания в виде реальных бизнес-кейсов. Такой формат эффективен для практики, но требует значительных усилий преподавателей при проверке, что создает дополнительную нагрузку. Поэтому команда поставила перед собой две ключевые цели:

  • Сделать домашнее задание удобным, практико-ориентированным и интересным для студентов.
  • Сократить время преподавателей на проверку выполненных заданий.

Решение

Необходимо было найти решение, не требующее серьезных технических навыков и привлечения дополнительных ресурсов на разработку. Остановились на VK CXhub – универсальной платформе автоматизации маркетинга, клиентской поддержки и рутинных процессов. Она удобна для пользователей благодаря своему визуальному конструктору и поддержке любых интеграций. Ключевым элементом проекта стал чат-бот, принимающий и проверяющий домашние задания студентов.

Что сделали:

  1. Создали закрытое сообщество ВКонтакте, предназначенное специально для сдачи домашних заданий.

  2. За 10 минут настроили интеграции с платформой VK CXhub — связали её с сообществом ВКонтакте и добавили помощника на базе искусственного интеллекта.

  3. Собрали чат-бот: студенты курса VK Education последовательно выполняли задания кейса, получая обратную связь и итоговые баллы от ИИ-помощника.

VKEducation1.png Сценарий работы чат-бота для автоматизированной проверки домашних заданий, созданный на платформе VK CXhub

Комментарии, которые давал чат-бот, соответствовали критериям и эталонным решениям, подготовленным преподавателями.

VK_Education_2.jpg Пример обратной связи от ИИ по решению кейса

Также команда использовала готовый шаблон для сбора обратной связи — за пару минут настроили новый сценарий в VK CXhub и запустили опрос среди студентов, выполнивших домашнее задание.

VK_Education_3.png Опрос для сбора обратной связи от студентов

Настройка всей системы заняла всего одну неделю, причём выполнялась сотрудником без какого-либо технического опыта.

Результаты

После запуска ИИ-помощника 620 студентов выполнили хотя бы одно домашнее задание с автоматизированной проверкой. Всего чат-бот проверил 1141 работу, и лишь в 4% случаев (41) потребовалась ручная перепроверка.

Проект показал значительный рост эффективности по ряду ключевых направлений:

  • Прямая экономия бюджета: проверка заданий стала в 500 раз дешевле ручной оценки.

  • Снижение нагрузки на преподавателей: высвобождено более 300 часов рабочего времени (ранее проверка занимала 10-30 минут).

  • Скорость обратной связи: студенты получали ответ менее чем за 1 минуту вместо ожидания до 72 часов.

  • Удовлетворенность студентов: более 80% опрошенных оценили задания как интересные и полезные.

Дарья Яковлева, старший методист VK Education:

Наш кейс подтверждает, что технологии искусственного интеллекта могут быть доступными и простыми в применении. После успешного тестирования чат-бота мы стали активно использовать этот подход и на других курсах VK Education. Любой сотрудник, даже без глубоких технических знаний, может за несколько дней внедрить полезные механики: создать собственную систему автоматической проверки заданий, проводить опросы и собирать обратную связь. Это помогает экономить время и повышать качество образовательного процесса.

Алексей Шиховец, руководитель отдела маркетинга и развития B2B-продуктов, VK:

Использование искусственного интеллекта в образовании показывает, как технологии могут не просто ускорять отдельные процессы, а создавать новые форматы преподавания и обратной связи. Автоматическая проверка заданий — это шаг к тому, чтобы преподаватели могли больше внимания уделять аналитике и развитию методик, а не рутинным операциям. Важно, что такие решения формируют более осознанную цифровую культуру, где ИИ становится полноценным элементом образовательной экосистемы.